Agent Ayarları

Yeni agent eklemek istiyorum. Nereden yapabilirim?

Yeni bir agent eklemek için yeterli hakkınız bulunuyorsa bunu kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Settings->Multi Agents sayfasını açınız. Sağ üst kısımdaki 'Add Agent' butonuna tıklayınız. Butona tıkladıktan sonra eklemek istediğiniz agentın bilgilerini giriniz. Bilgileri girdikten sonra 'Add' tuşuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

Daha önceden çalıştığımız agent işten ayrıldı. Bu agent'ın panele erişimini nasıl kaldırabilirim?

Bir agentı silmek isterseniz 'Settings'->'Multi Agents' sayfasını açınız. Erişimini kaldırmak istediğiniz agentı yanında bulunan kırmızı 'Sil' tuşuna basarak bu işlemi başlatabilirsiniz. Daha sonra önünüze çıkan onaylama popupına evet demelisiniz.

Owner, Admin, Agent ve Viewer tiplerinin arasında ne farklar var?

Rol	Açıklama
Owner	DialogTab'daki firmanızın kurucu hesabıdır. Tüm admin yetkilerine sahip olmakla beraber abonelik işlemlerini ayarlayan roldür.
Admin	Agentlarınızın yetkilerinin üstüne kapatılan konuşmaları görme, ayarları düzenleme, analitiği görüntüleme gibi yetkilere sahip olan roldür.
Agent	Agentlarınız için tanımlanmış en temel roldür. Konuşma alıp kapatabilirler ancak analitik ve ayarlar gibi kısımlara erişimleri yoktur.
Viewer	Tüm konuşmaları görebilir ancak cevap veremez. Ayrıca analitik bilgilerini de görüntüleyebilir ve raporlar alabilir

Bir agenta adminlik yetkisi verebilir miyim?

Daha önceden agent olarak tanımlanmış olan bir hesaba dilerseniz adminlik yetkisi verebilirsiniz. Aynı şekilde adminlik yetkisi olan bir hesabı da agent olarak değiştirebilirsiniz.

Bunu gerçekleştirmek için 'Settings'->'Multi Agents' sayfasından rolünü güncellemek istediğiniz kişinin sağ tarafındaki mavi 'Düzenle' butonuna tıklayıp rolünü değiştirebilirsiniz. Düzenlemeleri tamamladıktan sonra kaydetmek için 'Update' butonuna tıklayınız.

Agent limitini nasıl arttırabilirim?